Allgemeine Verkaufsbedingungen

(gemäß Kapitel I, Titel 3, Teil 3 des Decreto legislativo 206/2005 und nachfolgende Änderungen und Ergänzungen)

1. Einführung und Wirksamkeit der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachstehend "Allgemeine Bedingungen") betreffen die Regelung des Kaufs von Produkten und Dienstleistungen, die in der Ferne bereitgestellt und zur Verfügung gestellt wird. über das Internet von der Website www.shop-e.it (im Folgenden "Website") in Übereinstimmung mit dem italienischen Gesetz gemäß Gesetzesdekret Nr. 206/2005 und nachfolgenden Änderungen und Ergänzungen (im Folgenden "Verbraucherschutzgesetz") ).

Der Verkäufer der Produkte und der Inhaber der Website ist: Shop-e soc. coop - P.IVA 06726050823 Contrada Acqualunga, snc 90021 ALIA (PA) Italien E-Mail-Adresse info@shop-e.it (nachstehend "Shop-e").

Der Verbraucher, der auf die Website zugreift, um Einkäufe zu tätigen (nachstehend "Kunde"), muss vor dem Absenden der Bestellung diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die auf der Website zur Verfügung gestellt wurden und die zur Konsultation zur Verfügung stehen, sorgfältig lesen jederzeit durch den Kunden auch über den Link in der Bestätigungs-E-Mail zu jeder Bestellung, damit er reproduziert und gespeichert werden kann.


Für den Fall, dass die Person, die auf der Website eingekauft hat, die Ausstellung einer Rechnung erfordert und / oder in keinem Fall ein "Verbraucher oder Benutzer" im Sinne von art. 3 Absatz 1, lett. a) des Verbraucherschutzgesetzes die Disziplin des Rücktritts gemäß Art. 7 und 8 dieser Allgemeinen Bedingungen oder allgemeiner die Bestimmungen, die nach demselben Verbrauchergesetz nur für "Verbraucher" gelten. Mit Shop-e über die Website abgeschlossene Verträge unterliegen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Übereinstimmung mit dem italienischen Recht. Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Italienisch.


2. Produkte auswählen und bestellen

Die Merkmale und der Preis der verschiedenen Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden (nachstehend "Produkt" oder "Produkte"), sind auf der Seite zu jedem Produkt angegeben. Um Produkte zu kaufen, muss der Kunde das Bestellformular in elektronischer Form gemäß den Anweisungen auf der Website ausfüllen und absenden. Der Kunde muss das Produkt in den "Warenkorb" legen und nachdem er die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Richtlinien gelesen hat Datenschutz und Bestätigung der Annahme, müssen die Versand- und Rechnungsinformationen eingeben, die gewünschte Zahlungsmethode auswählen und die Bestellung bestätigen. Mit dem Absenden der Bestellung von der Site, die den Wert eines vertraglichen Angebots hat, erkennt der Kunde an und erklärt, alle während des Kaufvorgangs gegebenen Hinweise gelesen zu haben und diese transkribierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Zahlungsbedingungen vollständig zu akzeptieren. Der zwischen Shop-e und dem Kunden abgeschlossene Vertrag gilt mit der Annahme der Bestellung durch Shop-e als abgeschlossen. Diese Annahme wird dem Kunden über eine Bestellbestätigungsmail mitgeteilt, die einen Hinweis auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Bestellnummer, die Versand - und Rechnungsinformationen, die Liste der bestellten Produkte mit ihren wesentlichen Eigenschaften und die. Enthält Gesamtpreis einschließlich Versandkosten.


Der Kunde prüft die Bestätigungs-E-Mail. Wenn er Fehler in der Bestellung feststellt, hat er 12 Stunden ab Erhalt dieser E-Mail, um den Kundendienst direkt von der Website aus über das entsprechende Kontaktformular zu kontaktieren die Registerkarte "Hilfe". Nach dieser Frist wird die Bestellung für den Versand bearbeitet und Änderungen werden unbeschadet der in Artikel 7 genannten Rechte des Kunden nicht mehr akzeptiert. Sobald die Shop-e-Bestellung eingegangen ist, wird die Verfügbarkeit der Lagerbestände überprüft Auftragserfüllung. Für den Fall, dass ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, sendet der Shop-Kundendienst unverzüglich eine E-Mail-Benachrichtigung an den Kunden, der innerhalb der folgenden 12 Stunden das Recht hat, zu antworten, um den Versand anderer verfügbarer Produkte zu bestätigen oder abzubrechen. Falls Sie innerhalb dieser Frist nicht antworten, gilt die Bestellung als bestätigt und die verfügbaren Produkte werden versendet. Sind nur wenige Produkte nicht vorrätig, bearbeitet Shop-and die Bestellung mit den verfügbaren Produkten. In beiden Fällen wird der Betrag der fehlenden Produkte abhängig von der gewählten Zahlungsmethode sofort storniert.



3. Produktinformationen

Die Informationen und Merkmale der Produkte mit den jeweiligen Produktcodes finden Sie auf der Site. Die visuelle Darstellung der Produkte auf der Site entspricht, sofern verfügbar, normalerweise dem fotografischen Bild, das der Beschreibung beiliegt. Es wird davon ausgegangen, dass das Image der Produkte selbst nur den Zweck hat, sie zum Verkauf anzubieten, und ist möglicherweise nicht vollständig repräsentativ für ihre Merkmale und Qualität, sondern kann sich in Farbe und Größe unterscheiden. Bei Unterschieden zwischen dem Bild und dem schriftlichen Produktblatt ist immer die Beschreibung des Produktblatts maßgebend.


4. Preise und Sendungen

Die Produktpreise enthalten alle Steuern und Gebühren. Alle Preise verstehen sich in Euro.


Lieferungen in Italien und ins Ausland

Alle Preise beziehen sich auf die Versandkosten sowohl für Italien als auch für Lieferungen ins Ausland.


5. Zahlungs- und Abrechnungsmethoden


5.1 Zahlungsmethoden


Der Kunde kann den Preis der Produkte und die jeweiligen Lieferkosten per Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen.


Kreditkarte

Die Schaltkreise, auf denen innerhalb der Website gekauft werden kann, sind: Visa / Visa Electron Mastercard Um maximale Sicherheit zu gewährleisten, führt der Kunde den Zahlungsvorgang direkt auf dem sicheren Server der Bank durch. Die Site speichert nicht die Kreditkartennummer des Kunden, aber dank des geschützten Kommunikationssystems des Referenzkreditinstituts kann der Kunde, der dies wünscht, durch die Wahl der entsprechenden Option die zweite Option nutzen Kauf ohne erneute Eingabe Ihrer Daten. Die Referenzbank verwendet das SSL-Protokoll, um die zwischen ihrem Server und dem Browser des Clients übertragenen Daten zu verschlüsseln.


PayPal

Nach Bestätigung der Bestellung wird der Kunde auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo er die Zahlung mit seinem Konto oder mit einer Karte vornehmen kann, die auch vorausbezahlt ist, oder auf jeden Fall gemäß den von Paypal akzeptierten Methoden und unter Einhaltung der jeweiligen Bedingungen.


Banküberweisung

Der Kunde muss die Überweisung innerhalb von 3 Tagen ab Bestelldatum für Bestellungen von Produkten und innerhalb von 1 Tag ab Bestelldatum für Bestellungen mit Veranstaltungen und / oder Kursen vornehmen. Geschieht dies nicht, wird die Bestellung storniert und die Ware kann von anderen Kunden wieder gekauft werden. Der Kunde, der die Überweisung nicht getätigt hat, kann vom Kundendienst kontaktiert werden, um zu klären, ob die Ursache für das Versagen der Gutschrift auf den Willen des Kunden zurückzuführen ist, den Kauf nicht zu bestätigen oder andere Gründe. Daten für die Überweisung: c / c: Banca di Credito Cooperativo Valle del Torto IBAN: IT54K0860143030000030174462 - BIC: ICRAITRRGP0: Der Kunde muss bei der Überweisung Datum und Bestellnummer angeben, die in der Bestätigungs-E-Mail ( zB "Order 01/01/19 n. 2501100").


5.2 Auftragsabrechnung

Wenn der Kauf von einem Gewerbetreibenden getätigt wird, können Sie die Ausstellung der Rechnung anfordern, indem Sie während des Bestellvorgangs das entsprechende Feld auswählen und die Zahlungsinformationen einschließlich Steuerkennzeichen und / oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummer eingeben. In diesem Fall wird die Rechnung per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet. Der Fachmann ist für die korrekte Eingabe der Rechnungsdaten verantwortlich und wird ausdrücklich darüber informiert, dass eine spätere Anforderung der Rechnung nicht möglich ist, falls die Rechnung nicht angefordert wird.


6. Transport und Lieferung

Die auf der Website gekauften Produkte werden an die vom Kunden während des Kaufvorgangs im Feld "Versandinformationen" angegebene Adresse geliefert. Alle Einkäufe werden von Montag bis Freitag, außer an Feiertagen und nationalen Feiertagen, per Express-Kurier (im Folgenden "Kurier") geliefert. Shop-e haftet nicht für unvorhersehbare oder nicht zu vertretende Verzögerungen. Nachdem die Produkte versandt wurden, erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Code zur Verfolgung der Sendung. In jedem Fall, außer in Fällen von höherer Gewalt oder unvorhersehbaren Umständen, werden die bestellten Produkte innerhalb von neun (neun) Werktagen ab dem Tag geliefert, der auf den Tag folgt, an dem der Shop-e dem Kunden die Bestellung durch eine besondere Bestellung bestätigt hat Bestellbestätigungs-E-Mail.


In Italien aktive Zustelldienste:

USV
Der Service beinhaltet 2 Zustellversuche an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach jedem Schritt wird eine Warnung ausgegeben. Beim zweiten fehlgeschlagenen Zustellversuch wird der Kurier den Empfänger telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um die Zustellung zu arrangieren. Wenn es nicht auffindbar ist oder nicht vorhanden ist, wird die Ware ins Lager zurückgeschickt.


7. Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe aus jedem Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, außer in den in Ziffer IV vorgesehenen Ausschlussfällen. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte über das hier klicken herunterladbare Formular eine Mitteilung an Shop-e senden. Falls er die Rücknahme vor dem Erhalt der Produkte ausüben möchte, kann die Rücktrittserklärung gesendet werden zu jedem Zeitpunkt vor ihrem Eingang.
Diese Mitteilung muss per Einschreiben mit Rückschein an:
ca Rücksendungen und Erstattungen SHOP-E E-Commerce soc.coop Acqualunga, snc - 90021 Alia (PA)

Der Shop-e-Kundendienst, sobald er die Mitteilung erhalten hat, an Öffnen Sie eine Datei für die Verwaltung der Rücksendung und teilen Sie dem Kunden die Anweisungen zur Rücksendung der Produkte mit, die von Kurier von Shop-e selbst angegeben werden.

Das Widerrufsrecht unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Das Recht gilt für das gekaufte Produkt in seiner Gesamtheit; Wenn das Produkt aus mehreren Komponenten oder Teilen besteht, kann die Rücknahme daher nicht nur auf einen Teil des gekauften Produkts ausgeübt werden.
  2. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird Shop-and den Kunden den vollen Betrag der zurückgegebenen Waren, einschließlich eventueller Versandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung unbeschadet dessen erstatten das Recht von Shop-e, die Zahlung der Erstattung bis zum tatsächlichen Erhalt der Ware auszusetzen. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die vom Kunden verwendet wird, es sei denn, dieser hat ausdrücklich eine andere Methode verlangt. Im Falle einer Banküberweisung ist der Kunde dafür verantwortlich, die Bankdaten anzugeben, auf die die Rückerstattung zu erfolgen hat (Kontoinhaber, Name und Anschrift der Bank und IBAN).
  3. Um die kostenlose Rücksendung zu gewährleisten, müssen die Produkte gemäß Artikel 8 in derselben Box zurückgeschickt werden, in der sie empfangen wurden.
  4. Zusätzlich zu den in der Einleitung genannten Fällen (Kunde ist kein Verbraucher und / oder erfordert eine Rechnung), ist das Rücktrittsrecht in den folgenden Fällen gemäß Artikel 11 ausgeschlossen. 59 gesetzesvertretendes Dekret 21/2014:
    - Bestellung von Produkten nach Maß oder eindeutig personalisiert;
    - Bestellung von Produkten, die sich wahrscheinlich verschlechtern oder schnell ablaufen;
    - Bestellung von versiegelten Produkten, die dies nicht tun Sie eignen sich für die Rückgabe aus hygienischen Gründen oder im Zusammenhang mit dem Gesundheitsschutz oder wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden. In Bezug auf die oben aufgeführten Ausschlüsse des Widerrufs wird insbesondere der Kunde informiert und akzeptiert, dass der Kunde dies akzeptiert Zu den Produkten, bei denen "die Gefahr besteht, dass sie sich schnell verschlechtern oder schnell verfallen", zählen alle Lebensmittelprodukte (Weine, Spirituosen und Getränke) und Kosmetika, da die Merkmale und Qualitäten dieser Produktarten auch aufgrund von Konservierung Änderungen unterliegen können nicht angemessen. Aus hygienischen Gründen und aus Gründen des Kundenschutzes gilt das Widerrufsrecht nur für auf der Website gekaufte Produkte, die an Shop-e zurückgegeben und wieder auf den Markt gebracht werden können, ohne die Gesundheit der Verbraucher zu gefährden Unter Ausschluss des Widerrufsrechts wird Shop- und kauft die gekauften Produkte an den Kunden zurück und belastet die gleichen Versandkosten.


    8. Kostenlose Rücksendung im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts

    Als eine für den Kunden günstigste Bedingung trägt Shop-e die Versandkosten für die Rücksendung der Produkte im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts vollständig. Um von diesem kostenlosen Versand zu profitieren, muss der Kunde, der das Widerrufsrecht ausüben möchte, das im vorherigen Artikel 7 angegebene Verfahren befolgen und warten, bis er von Shop-e kontaktiert wird, um die Rückgabe der Produkte an den Kurier zu veranlassen.


    9. Garantie- und Konformitätsfehler

    Im Falle einer Nichtübereinstimmung der von Shop-e verkauften Produkte muss der Kunde den Kundendienst unverzüglich über das entsprechende Kontaktformular kontaktieren, das auf der Website über die Registerkarte "Kundendienst" verfügbar ist. Für den Verkauf der Produkte gelten die in den Artikeln 129, 130 und 132 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen gesetzlichen Garantien. Der Kunde hat das Recht, nach seiner Wahl und unter der Voraussetzung, dass die Art des Produkts es ermöglicht, die Konformität des Produkts durch Reparatur oder Austausch kostenlos wiederherzustellen oder eine angemessene Preissenkung oder Kündigung des Vertrages vorzunehmen. Der Kunde verliert diese Rechte, wenn er sich nicht innerhalb von zwei Monaten ab dem Datum, an dem er den Mangel entdeckt hat, bei Shop meldet und der Konformitätsmangel vorliegt, vorausgesetzt, es handelt sich nicht um ein Produkt, das aufgrund seiner Beschaffenheit leicht verderblich ist oder einem Verfallsdatum unterliegt eine kürzere Frist. In diesem Fall muss der Mangel innerhalb dieser verkürzten Frist gemeldet werden.


    10. Fehler und Haftungsbeschränkungen

    Die über die Website bereitgestellten Produktinformationen werden ständig aktualisiert. Es kann jedoch keine Garantie für das vollständige Fehlen von Fehlern übernommen werden, für die Shop-e daher nicht haftbar gemacht werden kann, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Shop-e behält sich das Recht vor, Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auch nach dem Absenden einer Bestellung zu korrigieren oder Informationen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu aktualisieren, unbeschadet der Rechte des Kunden in Bezug auf diese Allgemeine Bedingungen und das Verbraucherschutzgesetz. Mit Ausnahme von Betrug oder grober Fahrlässigkeit ist ein Recht des Kunden auf Schadensersatz oder auf Schadensersatz sowie eine vertragliche oder außervertragliche Haftung für direkte oder indirekte Schäden an Personen und / oder Eigentum, die durch die Nichtannahme oder die teilweise oder anderweitige Hinterziehung verursacht wurden, ausgeschlossen. einer Bestellung. Shop-e fördert den verantwortungsbewussten Konsum von Alkohol und schließt jegliche Haftung auf eigene Kosten aus, mit Ausnahme von Betrug oder grober Fahrlässigkeit bei Käufen von Kindern unter 16 Jahren. Mit dem Kauf eines alkoholischen Produkts erklären Sie, dass Sie gemäß Art. Älter sind. 7 von DL 158/2012. Shop-e übernimmt keine Haftung für Einkäufe von Kindern unter 18 Jahren, die ein anderes Alter angegeben haben.


    11. Beschwerden

    Jede Beschwerde muss über das entsprechende Kontaktformular, das direkt auf der Website über die Registerkarte "Customer Assistance" oder über die Rufnummer 3288236254 (aus dem Ausland +39 3288236254) (Montag bis Freitag) erreichbar ist, an Shop-e übermittelt werden von 9.00 bis 17.00 Uhr, außer an Feiertagen, oder per Einschreiben an folgende Adresse: ca SHOP-E Beschwerdestelle E-COMMERCE soc.coop Cda Acqualunga, snc - 90021 Alia (PA) Shop-und verpflichtet sich, alle innerhalb von maximal 7 Werktagen eingegangenen Anfragen zu beantworten.


    12. Online-Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten (ODR)

    Wenn Sie ein europäischer Verbraucher sind, müssen Sie sich der Tatsache bewusst sein, dass die Europäische Kommission allen in Europa ansässigen Personen ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung zur Verfügung gestellt hat. Um auf die zuzugreifen, klicken Sie hier .


    13. Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

    Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und Shop-e wird in Italien geschlossen und ist nach italienischem Recht geregelt. Für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beendigung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder Einzelbestellungen, wenn der Kunde ein Verbraucher im Sinne des Verbraucherschutzgesetzes ist, das Gericht seiner Wohnsitzgemeinde oder Wohnsitz, wenn er im italienischen Hoheitsgebiet liegt; In allen anderen Fällen ist der örtliche Gerichtsstand ausschließlich der des Gerichts Termini Imerese, jedes andere zuständige Gericht ist ausgeschlossen. *** Gemäß Artikel 1341 des italienischen Zivilgesetzbuchs Der Kunde erklärt, die folgenden Artikel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und ausdrücklich akzeptiert zu haben: 6 (Haftung für Lieferverzögerungen), 10 (Fehlerbehebung - Ausschlussklauseln).

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